Ganz einfach: Weil wir Menschen als soziale Wesen auf andere hören und uns an anderen orientieren. Nicht umsonst fragen wir Freunde, Familie und Bekannte um Erfahrungswerte und vergleichen diese auch immer häufiger mit Online-Bewertungen. So können wir uns ein möglichst ganzheitliches Bild des Anbieters oder des Produktes machen.Jeder von uns hat bisher vermutlich mindestens einmal eine Bewertung gelesen. Egal ob man sich Bewertungen zu Herzen nimmt oder nicht: Eine Bewertung hat in jedem Fall eine Wirkung darauf, wie wir gegenüber einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung eingestellt sind.

Den Eindruck, den Menschen von Ihrer Marke im Kopf haben, können Sie als UnternehmerIn nur bedingt lenken. Das ist auch gut so. Was Sie aber aktiv tun können und auch als Chance betrachten könnten: Sie können die Zufriedenheit Ihrer Bestandskunden als Vertrauensverstärker aktiv einsetzen, um Neukunden für sich zu gewinnen.

Vertrauen steigern, Sichtbarkeit erhöhen, Neukunden gewinnen.

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden

Wenn Ihr Kunde den Kauf positiv erlebt hat, baut er langsam Vertrauen in Ihr Unternehmen auf. Oder die Kundin ist sogar in kurzer Zeit ein richtiger Fan geworden. In beiden Fällen könnte die Person bereit sein, über ihre Erfahrungen mit der Marke online zu schreiben.

Bewerten Menschen Ihre Produkte, nehmen sie sich aktiv Zeit und anerkennen öffentlich Ihre Leistung, indem sie persönliche Erfahrungen teilen. Keine Selbstverständlichkeit, wie wir finden. Deswegen schätzen wir auch selbst jede einzelne Bewertung, die wir als Agentur erhalten.

Das Ergebnis: Sind die Bewertungen positiv, erhalten Sie einen Vertrauens-Vorsprung bei Ihrer Zielgruppe. Und das hat Potenzial – insbesondere für Vertrieb & Marketing.

Mit Reviews Neukunden einfacher und rascher von sich überzeugen

Wer davon liest, dass viele Kunden mit Ihrem Angebot zufrieden sind, entwickelt das Gefühl, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist. Echte Kundenstimmen sind authentisch und dadurch glaubhaft. Ihre Kunden sprechen aus Erfahrung – das zählt.

Gerade bei Dienstleistungen spielen Empfehlungen eine sehr große Rolle. Als immaterielle Güter, die zum Großteil auf der Vertrauensbasis abgeschlossen werden, entscheidet hier die Interaktion zwischen Unternehmer und Kunde wesentlich über die (weitere) Zusammenarbeit. Im Dienstleistungsbereich könnten mit Kundenbewertungen viele positive Ergebnisse und Unternehmenserfolge erreicht werden.

Mehr Sichtbarkeit für Ihr Unternehmen durch Kundenstimmen

Wenn online über Ihr Unternehmen gesprochen wird, erreichen Sie damit sehr viele Menschen – wohl weitaus mehr, als Sie im persönlichen Gespräch überzeugen könnten. Mit guten Bewertungen können Sie hier also voll punkten. Für Kundenbewertungen gibt es viele Möglichkeiten:

• Reviews auf Bewertungsplattformen wie z.B. Yelp
• Google My Business
• Social Media wie z.B. Facebook

Wir möchten Ihnen ein Portal vorstellen, das viele dieser Vorteile bündelt: Proven Expert.

Das Wichtigste zuerst: Proven Expert ist eine Plattform, mit der Sie Bewertungen aktiv »managen« können. Das heißt in diesem Fall: Alle Online-Bewertungen aus verschiedenen Portalen (derzeit über 320) wie Google My Business, Facebook, Trusted Shop und amazon werden auf Proven Expert gebündelt dargestellt und es gibt eine Gesamtbewertung in Form von Sternen. Das ist ein klarer Vorteil von Proven Expert.

Für Neukunden heißt das: Mehr Bewertungen in weniger Zeit einsehen und sich schneller einen Gesamteindruck eines Unternehmens machen zu können. Klingt optimal – sowohl für Sie als UnternehmerIn als auch für Ihre KundInnen. Denn Zeit spielt heute in Kauf-/Entscheidungen auch eine wesentliche Rolle.

Aus einer Studie von Proven Expert ging hervor, dass der kurze von nur 15 Minuten pro Woche ausreicht, um den Umsatz um 10% steigern. Klingt in jedem Fall beeindruckend – sind Sie schon neugierig, ob Sie das auch schaffen?

Wir haben Proven Expert getestet und konnten die Vorteile klar erkennen, ja sogar Kunden durch so genanntes »Reputationsmanagement« gewinnen. Und bei uns gilt: Was wir ausprobiert haben und für gut und effektiv befinden, geben wir auch gerne an Sie weiter.

Denn mehr als 100 Bewertungen mit 100%iger Weiterempfehlungsrate für Q2E sprechen hier für sich. Eine so tolle Zahl mussten wir natürlich gebührend feiern. 

Wer Bewertungen auf Proven Expert bündelt, sichert sich ein Siegel für die Kommunikation. Es stehen verschiedene Arten und Designs bereit, die auf Website, Verkaufsunterlagen, Visitenkarten & Co eingebunden werden können. Diese Siegel wirken entsprechend vertrauensverstärkend.Wer ein Siegel auf der Website integriert, darf sich über einen weiteren Vertrauensverstärker freuen: Das Gesamtrating an Bewertungen wird auch in den Suchergebnissen sichtbar. Ihr Suchergebnis wirkt dadurch nochmals überzeugender. Was will man mehr?

Mit dem Siegel auf der Website und der Gesamtbewertung (in Form von Sternen) in den Suchergebnissen könnten Sie die Wirkung Ihrer Kundenbewertungen erhöhen und Ihre Vertrauenswürdigkeit in den Vordergrund stellen.